Sa mabilis na takbo ng kapaligiran sa trabaho ngayon, ang mga hakbang sa seguridad na nilalayong protektahan ang mga organisasyon ay hindi sinasadyang nakakapigil sa produktibidad. Sa buong rehiyon ng Asia-Pacific, tinatanggap ng mga negosyo ang digital transformation, ngunit madalas na nahahanap ng mga empleyado na mabigat ang mga protokol sa seguridad.
Ang Pagtaas ng Shadow AI sa mga Lugar ng Trabaho
Ang Shadow AI ay nagpapakita ng isyung ito. Kapag ang mga opisyal na sistema ay mabigat o hindi malinaw, maaaring umasa ang mga empleyado sa mga hindi awtorisadong aplikasyon o personal na kagamitan upang matugunan ang kanilang mga obligasyon sa trabaho.
Isang kamakailang ulat ang nagpapakita na 40 porsyento ng mga global na empleyado ang gumagamit ng personal na kagamitan bilang mga alternatibo. Ang sitwasyon ay nag-iiba nang malaki sa rehiyon ng Asia-Pacific, kung saan ang India ang nangunguna sa 66 porsyento, habang ang Japan ay nasa 22 porsyento.
Sinusubukan ng mga empleyado na lutasin ang isang problema, kung ito man ay nangangahulugang pagtugon sa isang deadline, pagtugon sa isang customer o pagpapanatili ng isang proyekto. (cite: Patricia Leppert, Customer Trust & Security Team Manager, TeamViewer)
Ang pag-uugaling ito ay nagpapakita ng hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga protokol sa seguridad at ang mga realidad ng araw-araw na trabaho. Kapag ang mga hakbang sa seguridad ay hindi nakasama sa mga daloy ng trabaho, maaari itong lumikha ng mga puwang sa pamamahala at seguridad.
Ang Gastos ng Digital Friction
Ang mga kahihinatnan ng ganitong alitan ay makabuluhan. Ipinapakita ng pananaliksik na 80 porsyento ng mga empleyado ang nawawalan ng oras dahil sa hindi epektibong mga sistema ng IT, na katumbas ng humigit-kumulang 1.3 araw ng trabaho na nawawala bawat buwan.
- India: 1.9 araw na nawawala buwan-buwan
- Japan: wala pang 1 araw na nawawala buwan-buwan
- Pandaigdigang average: 1.3 araw na nawawala buwan-buwan
Halos kalahati ng mga empleyado ang nag-uulat na ang digital friction ay nagpaliban sa mga mahahalagang proyekto, na nagpapahiwatig na ang nagsisimula bilang isang maliit na abala ay maaaring lumaki sa mas malalaking isyu sa organisasyon.
Muling Pagsusuri ng mga Hakbang sa Seguridad
Upang epektibong mapanatili ang isang ligtas na kapaligiran sa trabaho, ang mga hakbang sa seguridad ay dapat na pinadali at nakahanay sa mga daloy ng trabaho ng mga empleyado. Ang tiwala sa suporta ng IT ay mahalaga; 57 porsyento ng mga manggagawa ang nagdududa sa kakayahan ng kanilang mga IT team na mabilis na malutas ang mga isyu.
Habang ang mga kasangkapan sa AI ay nagiging bahagi ng mga pang-araw-araw na operasyon, ang malinaw na pamamahala at responsibilidad ay mahalaga. Ang mga koponan sa seguridad lamang ay hindi makakaya ang mga panganib na ito; ang pamamahala ng AI ay dapat na bahagi ng balangkas ng organisasyon.
Kailangan ng mga empleyado ng praktikal na mga alituntunin sa mga aprubadong kasangkapan at ang impormasyon na dapat manatiling kumpidensyal. Ang mga patakaran na mahirap hanapin o intidihin ay malamang na hindi magbabago ng pag-uugali.
Pag-unawa sa mga Ugat ng Shadow AI
Ang pagtugon sa isyu ng shadow AI ay nangangailangan ng mas malalim na pag-unawa kung bakit ang mga empleyado ay naghahanap ng mga hindi awtorisadong kasangkapan. Kailangan ng mga organisasyon na suriin ang kanilang mga aprubadong sistema at tukuyin kung saan maaaring ipinakilala ang mga hakbang sa seguridad nang masyadong huli.
Sa halip na magpataw ng mahigpit na mga patakaran pagkatapos ng pag-aampon, ang isang proaktibong diskarte sa seguridad-by-design ay tinitiyak na ang seguridad ay nakapaloob sa mga proseso mula sa simula.
Sa huli, dapat kilalanin ng mga organisasyon na ang shadow AI ay nagpapakita ng pangangailangan para sa pinabuting mga sistema sa halip na ang mga empleyado ay lumalabag sa mga patakaran. Ang mga matagumpay na kumpanya ay yaong nagpapadali ng mga ligtas na gawi, ginagawang ang pagsunod ang pinakamadaling opsyon.