Ang agentic commerce ay nakatakdang mabilis na lumago sa sektor ng pananalapi, na may mga prediksyon na maaaring tumaas ito mula sa mas mababa sa 1% hanggang 75% ng lahat ng transaksyon sa loob ng isang taon. Gayunpaman, ang pagbabagong ito ay nagdudulot ng mga kritikal na isyu sa tiwala.
Kamakailan, tinalakay ni Zach Cohen, Chief Product Officer ng Trulioo, isang pandaigdigang platform para sa beripikasyon ng pagkakakilanlan, ang mga hamon na ito sa Fintech News Philippines. Binanggit niya ang kakulangan ng isang balangkas ng tiwala sa industriya.
Ang Kinabukasan ng mga Transaksyon
Naniniwala si Cohen na ang industriya ng pananalapi ay hindi nakakasabay sa potensyal ng agentic commerce. Ipinahayag niya na ang kasalukuyang mga problema sa pamamahala ay humahadlang sa tiwala na kinakailangan para sa malawakang pagtanggap.
Ang agwat ng tiwala sa agentic commerce ay isang problema sa pamamahala, hindi lamang isang problema sa mga tampok. (cite: Zach Cohen, Trulioo)
Isang pangunahing aspeto na tinalakay ay ang 'Know Your Agent' (KYA), na nagbibigay-diin sa pag-verify ng mga non-human na aktor, na nagtatangi dito mula sa tradisyonal na Know Your Customer (KYC) at Know Your Business (KYB) na mga protocol.
Mga Bago at Panganib at Regulatory Gaps
Binanggit din ni Cohen ang mga bagong panganib na kaugnay ng agentic commerce, kabilang ang mga prompt injection attacks at ang paglitaw ng mga fraud rings na kumikilos sa hindi pa nakikita na bilis.
Tinukoy niya ang IMDA governance framework ng Singapore para sa agentic AI, na nagtuturo ng isang makabuluhang agwat sa pagitan ng kasalukuyang mga regulasyon at praktikal na mga aplikasyon.
Pinayuhan ni Cohen ang mga kumpanya na papasok sa espasyong ito na bigyang-priyoridad ang pagtatayo ng isang balangkas ng pamamahala bago pa man bumuo ng kanilang mga produkto.