Ang Bank of the Philippine Islands (BPI) ay matagumpay na ibinalik ang access sa mga serbisyo nito sa digital banking, kabilang ang online banking portal at mga functionality ng mobile app, matapos ang isang katapusan ng linggo ng malalaking abala sa serbisyo.
Noong Miyerkules ng umaga, kinumpirma ng BPI na ang mga kritikal na tampok tulad ng paglipat ng pondo, pagbabayad ng mga bill, at mga mobile check deposit ay muli nang operational para sa mga customer.
Patuloy na Pagsubaybay at Suporta sa Customer
Bagaman nag-ulat ang bangko ng progreso sa pagpapatatag ng mga digital platform nito, maaaring makaranas pa rin ng mabagal na oras ng pagtugon ang ilang mga gumagamit habang bumabalik sa normal ang trapiko.
Patuloy naming minomonitor ang aktibidad at ina-optimize ang performance ng sistema habang tinatapos ang buong pagbabalik ng mga serbisyo.
Kinatawan ng BPI
Ang mga abala ay nagmula sa mga isyu sa koneksyon sa network na nagdulot ng mga reklamo mula sa mga customer at mga paminsang outage sa mga nakaraang araw. Sa kabila ng mga hamong ito, tiniyak ng BPI sa mga kliyente na ang mga operasyon ng pisikal na sangay, mga ATM, mga transaksyon sa card, mga payroll credit, mga balanse ng account, at mga datos ng kliyente ay nanatiling hindi naapektuhan sa buong insidente.
- Kasama sa mga naibalik na serbisyo ang paglipat ng pondo at pagbabayad ng mga bill.
- Maaaring makaranas ng pansamantalang mabagal na oras ng pagtugon ang mga customer.
Nagpasalamat ang BPI sa mga kliyente nito para sa kanilang pasensya at pag-unawa habang masigasig na nagtatrabaho ang bangko upang maibalik ang mga serbisyo nito sa digital banking.