Ang Land Transportation Office (LTO) at ang Social Security System (SSS) ang mga ahensyang pinakamaraming reklamo sa unang kwarter ng 2026, ayon sa ulat ng Anti-Red Tape Authority (Arta).
Ang LTO, bahagi ng mga pambansang ahensya ng gobyerno, ay nakatanggap ng 152 na reklamo mula Enero hanggang Marso, kung saan 132 ang nalutas, na nagmamarka ng rate ng resolusyon na 87 porsyento.
Samantala, ang SSS ay nakatanggap ng 156 na reklamo, na nalutas ang 112, na nagresulta sa 72 porsyentong rate ng resolusyon.
Ipinapakita ng ulat ng Arta na nalampasan ng LTO ang Food and Drug Administration (FDA), na nakatanggap ng pinakamaraming reklamo noong nakaraang taon.
Pinakakaraniwang Reklamo
Ang mga reklamo ay pangunahing nakatuon sa mga pagkaantala sa pagproseso ng mga aplikasyon, karagdagang mga kinakailangan, at mga paglabag sa Citizen’s Charter ng mga ahensya.
Isinasaalang-alang ang dami ng mga transaksyon at aplikasyon na kanilang natatanggap, hindi talaga natin maiiwasan na sila ay maging paksa ng reklamo.
Ernesto Perez, Arta Director General
Binigyang-diin ni Perez ang pangangailangan para sa patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga ahensyang ito upang mapabuti ang serbisyo publiko, na nagsasabing itinuturing ng Arta na mga kasosyo ang mga ito.
Kinilala ni LTO Chief Assistant Secretary Markus Lacanilao ang mga reklamo at nangako na tutugunan ang mga isyu, kabilang ang paglulunsad ng isang inisyatiba para sa pampublikong pag-uulat ng mga alalahanin.
Ang pangako ng LTO na mapabuti ang mga serbisyo ay umaayon sa mga pamantayan ng gobyerno para sa Ease of Doing Business.