Inanunsyo ng Globe Telecom na ang kanilang mga pamuhunan sa artificial intelligence (AI) ay nakalikha ng P1.2 bilyon sa kita ng negosyo, na nagha-highlight ng matagumpay na paglipat mula sa simpleng pag-aampon ng teknolohiya patungo sa pagkuha ng nasusukat na benepisyong pinansyal.
Mga Transformative na Inisyatiba ng AI na Nagpapalakas ng Kita
Ang tunay na sukat ng AI ay hindi kung gaano karaming tao ang gumagamit nito, kundi kung ano talaga ang pinabuti nito. Nais naming makita itong isalin sa mas magagandang karanasan para sa aming mga customer, mas matalinong paraan ng pagtatrabaho para sa aming mga tao, at mga konkretong resulta para sa negosyo.
Carl Cruz, President and CEO ng Globe Telecom
- P825 milyon mula sa karagdagang kita sa pamamagitan ng mga inisyatiba ng customer na pinapatakbo ng AI.
- P368 milyon sa pag-iwas sa gastos sa pamamagitan ng mga aplikasyon ng AI sa iba't ibang sektor.
Noong Agosto 2026, ang mga inisyatiba ng generative AI (GenAI) at AI/machine learning (AI/ML) ng Globe ay nagbigay ng pagbabalik na 2.8 beses ng paunang pamuhunan, batay sa pagsukat ng negosyo ng kumpanya.
Ang pagtaas ng kita ay pangunahing nagmumula sa mga alok na pinahusay ng AI, kabilang ang mga personalized na karanasan ng customer sa Globe Rewards, roaming, pagpapautang, at mga postpaid na serbisyo.
Ang mga aplikasyon ng AI ng Globe ay nagdulot din ng makabuluhang pagtitipid sa gastos, partikular sa pananalapi at pakikipag-ugnayan sa customer, na nagpapakita ng potensyal ng teknolohiya na mapabuti ang kahusayan sa operasyon.
Dagdag pa rito, ang integrasyon ng AI ay nakapag-save ng 52,000 oras ng trabaho, na katumbas ng P28 milyon sa mga benepisyo sa produktibidad, na nagbibigay-daan sa mga empleyado na tumutok sa mga gawain na may mas mataas na halaga.
Sa pag-aampon ng AI na umabot sa 90 porsyento sa buong organisasyon, nakabuo ang Globe ng komunidad ng higit sa 450 empleyado na aktibong bumubuo ng mga solusyon sa AI na angkop sa mga tiyak na hamon ng negosyo.
Sa hinaharap, layunin ng Globe na pinuhin kung paano nito sinusukat at sinusubaybayan ang pinansyal na halaga ng mga pamuhunan sa AI, na tinitiyak ang mas malaking pananagutan habang ang teknolohiya ng AI ay lalong nakabaon sa kanilang mga operasyon.