Ang artificial intelligence (AI) ay nakatakdang rebolusyonin ang merkado ng back-office space sa Pilipinas, ayon sa mga pananaw mula sa Jones Lang LaSalle (JLL). Ang paglipat na ito ay pabor sa mga espesyalized na 'laboratoryo ng opisina' kaysa sa mga tradisyunal na setup ng opisina.
Isang Bagong Panahon para sa mga Back Office
Ang ibig kong sabihin dito ay... sila ay magiging bahagi ng isang assembly line upang tingnan, halimbawa, ang kalidad ng mga chips.
Joey Radovan, Country Head, JLL Philippines
Ipinaliwanag ni Joey Radovan, Country Head sa JLL Philippines, na ang AI ay mag-aautomate ng maraming routine na gawain, na nag-uudyok sa mga empleyado na kumuha ng mas advanced na mga tungkulin sa pagsusuri ng teknolohiya. Ang paglipat na ito ay magbabago ng demand patungo sa mga hybrid na pasilidad na dinisenyo para sa malawak na kagamitan at kontrol sa kalidad.
- Ang AI ay mag-aautomate ng mga routine na gawain, na nagreresulta sa pagdagdag ng mga tungkulin.
- Inaasahang magkakaroon ng paglikha ng trabaho kasunod ng mga pagtaas ng kahusayan, na umaayon sa Jevons Paradox.
- Magkakaroon ng bagong pangangailangan sa real estate mula sa mga industriya tulad ng pagmamanupaktura ng semiconductor.
Kinategorya ng JLL ang epekto ng AI sa paggawa sa tatlong larangan: pagdagdag ng tungkulin, napiling displacement, at paglikha ng trabaho. Sa halip na matakot sa pagkawala ng trabaho, inaasahan ng industriya ang isang kumplikadong restructuring ng mga tungkulin at espasyo.
Tinutukoy ni Radovan na ang karaniwang tungkulin ng ahente ng call center ay maaaring magbago nang malaki. Sa halip na magsagawa ng mga pangunahing gawain, ang mga manggagawang ito ay maaaring lumipat sa mga posisyon ng kontrol sa kalidad sa loob ng mga espesyalized na laboratoryo ng opisina.
Ang demand para sa mga laboratoryo ng opisina na ito ay umaayon sa mga inisyatiba tulad ng Luzon Economic Corridor at ang US-led Pax Silica initiative, na umaakit sa mga hindi tradisyunal na mga nangungupahan sa Pilipinas.
Sinabi ni Radovan, "Ang Pilipinas ay gumawa ng taya sa pamamagitan ng paghimok ng isang bagong uri ng kinakailangan sa anyo ng industrial at logistics fee... Umaakit ito ng mga bagong uri ng kumpanya."
Habang ang mga kumpanya ay umaangkop sa mga pagbabagong ito, ang mga corporate real estate manager ay nag-ooptimize ng kanilang mga tradisyunal na footprint ng opisina batay sa aktwal na datos ng paggamit. Kung mababa ang mga rate ng paggamit, muling isinasaalang-alang ng mga kumpanya ang pangangailangan para sa malalaking lease ng opisina.